Déclaration de protection des données

1) Introduction et coordonnées de la personne responsable

1.1 Nous sommes heureux que tu visites notre site web et te remercions de ton intérêt. Dans ce qui suit, nous t'informons sur le traitement de tes données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont ici toutes les données qui permettent de t'identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est Tom Schintgen, Possible, 90 rue Nic Welter, 7570 Mersch, Luxembourg, tél. : 00352 26 32 22 06, fax : 00352 26 32 22 07, e-mail : info@manufaktur.lu. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. 

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors de la simple utilisation informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque tu ne t'enregistres pas ou que tu ne nous transmets pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données que ton navigateur transmet au serveur du site (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque tu consultes notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour t'afficher le site web :

• Notre site web visité
• Date et heure au moment de l'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle tu as accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
•  Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ou utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets devaient indiquer une utilisation illégale.

2.2 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (p. ex. commandes ou demandes), ce site Internet utilise un cryptage SSL ou TLS. Tu peux reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de ton navigateur. 

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Pour l'hébergement de notre site web et la présentation du contenu des pages, nous faisons appel à un fournisseur qui fournit ses prestations lui-même ou par le biais de sous-traitants sélectionnés, exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu avec ce fournisseur un contrat de traitement des commandes qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur ton terminal. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), d'autres restent plus longtemps sur ton terminal et permettent de sauvegarder les paramètres de la page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, tu peux consulter la durée de stockage dans l'aperçu des paramètres de cookies de ton navigateur web.

Si des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous utilisons, le traitement a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour préserver nos intérêts légitimes à la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu'à une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Tu peux configurer ton navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

5) Prise de contact

5.1 SimplyBook

Pour la mise à disposition d'une fonction de prise de rendez-vous en ligne, nous utilisons les services du fournisseur suivant : simplybook.me, 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Chypre.

Aux fins de la prise de rendez-vous, le prénom, le nom et l'adresse e-mail (et le cas échéant le numéro de téléphone si un rendez-vous téléphonique est souhaité) sont collectés conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, transmis au fournisseur sur la base de notre intérêt légitime à une gestion efficace de la clientèle et à une gestion efficace des rendez-vous et y sont enregistrés pour l'organisation du rendez-vous.

Après la tenue du rendez-vous ou à l'expiration de la période de rendez-vous convenue, tes données sont effacées par le prestataire.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

5.2 WhatsApp-Business

Nous te donnons la possibilité d'entrer en contact avec nous via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Nous utilisons à cet effet la version dite « Business » de WhatsApp.

Si tu nous contactes par WhatsApp à l'occasion d'une transaction concrète (par exemple une commande passée), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que tu as utilisé sur WhatsApp ainsi que - si tu l'as fourni - ton prénom et ton nom de famille conformément à l'art. 6, al. 1, let. b. RGPD pour traiter et répondre à ta demande. Sur la base de la même base juridique, nous te demanderons éventuellement par WhatsApp de fournir d'autres données (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) afin de pouvoir associer ta demande à un processus spécifique.

Si tu utilises notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple sur la gamme de services, les disponibilités ou notre site Internet), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que tu utilises sur WhatsApp ainsi que - si tu l'as fourni - ton prénom et ton nom de famille conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à fournir les informations demandées de manière efficace et en temps voulu.

Tes données sont toujours utilisées uniquement pour répondre à ta demande par WhatsApp. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d'adresses du terminal mobile que nous utilisons à cet effet et transmet automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d'adresses à un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. situé aux États-Unis. Pour l'exploitation de notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un terminal mobile dans le carnet d'adresses duquel ne sont enregistrées que les données de contact WhatsApp des utilisateurs qui nous ont également contactés par WhatsApp.

Cela garantit que chaque personne dont les données de contact WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a déjà consenti, lors de la première utilisation de l'application sur son appareil et en acceptant les conditions d'utilisation de WhatsApp, à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp à partir des carnets d'adresses de ses contacts de chat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Une transmission de données de tels utilisateurs qui n'utilisent pas WhatsApp et/ou qui ne nous ont pas contactés via WhatsApp est exclue dans cette mesure.

Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte des données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par WhatsApp, ainsi que tes droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger ta vie privée, consulte la politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy 

Dans le cadre des traitements susmentionnés, des données peuvent être transmises aux serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

5.3 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont traitées - exclusivement dans le but de traiter et de répondre à ta demande et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à ta demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si ta prise de contact vise un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Tes données sont effacées lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, les données à caractère personnel sont collectées et traitées dans la mesure nécessaire si tu nous les communiques lors de l'ouverture d'un compte client. Tu trouveras les données nécessaires à l'ouverture d'un compte dans le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site web.

Une suppression de ton compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Après la suppression de ton compte client, tes données seront effacées dans la mesure où tous les contrats conclus par ce biais ont été entièrement exécutés, qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose et qu'aucun intérêt légitime ne subsiste de notre part pour la poursuite de la conservation des données.

7) Utilisation des données des clients à des fins de prospection directe

7.1 Inscription à notre newsletter électronique

Si tu t'inscris à notre newsletter électronique, nous t'enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Seule ton adresse e-mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter. L'indication d'autres données est facultative et est utilisée pour pouvoir s'adresser à toi personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, qui garantit que tu ne reçois la newsletter que si tu nous as expressément confirmé ton accord pour la recevoir en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, tu nous donnes ton accord pour l'utilisation de tes données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans ce cadre, nous enregistrons ton adresse IP enregistrée par ton fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de ton inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de ton adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées dans un but strictement limité.

Tu peux te désabonner à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant au responsable mentionné au début. Une fois la désinscription effectuée, ton adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, à moins que tu n'aies expressément consenti à une utilisation ultérieure de tes données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous t'informons dans la présente déclaration.

7.2 CleverReach

L'envoi de nos newsletters par e-mail est effectué par ce fournisseur : CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne.

Sur la base de notre intérêt légitime à un marketing de newsletter efficace et convivial, nous transmettons tes données fournies lors de l'inscription à la newsletter à ce fournisseur conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, afin qu'il se charge de l'envoi de la newsletter en notre nom.

Sous réserve de ton consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, le fournisseur effectue en outre une évaluation statistique du succès des campagnes de newsletter au moyen de balises web ou de pixels de suivi dans les e-mails envoyés, qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et les interactions spécifiques avec les contenus de la newsletter. Dans ce cadre, des informations relatives aux terminaux (par ex. heure de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont également collectées et analysées, mais ne sont pas associées à d'autres bases de données.

Tu peux révoquer à tout moment ton consentement au suivi de la newsletter avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui protège les données des visiteurs de notre site et interdit leur transmission à des tiers

7.3 Publicité par courrier

Sur la base de notre intérêt légitime à personnaliser la publicité directe, nous nous réservons le droit d'enregistrer ton prénom et ton nom, ton adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de ta part dans le cadre de la relation contractuelle - ton titre, ton grade académique, ton année de naissance et ta désignation professionnelle, sectorielle ou commerciale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, et de les utiliser pour t'envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier postal.
Tu peux à tout moment t'opposer à l'enregistrement et à l'utilisation de tes données à cette fin à notre égard.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Transmission de fichiers image pour le traitement des commandes par e-mail

Sur notre site web, nous te donnons la possibilité de demander la personnalisation de produits en envoyant des fichiers image par e-mail. Le motif de l'image envoyée est utilisé comme modèle pour la personnalisation du produit choisi.

Tu peux nous transmettre un ou plusieurs fichiers image à partir de la mémoire du terminal utilisé via l'adresse e-mail communiquée sur le site. Nous saisissons, enregistrons et utilisons alors les fichiers ainsi transmis exclusivement pour la fabrication du produit personnalisé au sens de la description de la prestation correspondante sur notre site Internet. Dans la mesure où les fichiers images transmis sont transmis à des prestataires de services spéciaux pour la fabrication et le traitement de la commande, tu en seras explicitement informé dans les paragraphes suivants. Aucune autre transmission n'a lieu. Si les fichiers transmis ou les motifs numériques contiennent des données personnelles (en particulier des images de personnes identifiables), tous les processus de traitement mentionnés ci-dessus ont lieu exclusivement dans le but de traiter ta commande en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Après le traitement final de la commande, les fichiers d'images transmis sont automatiquement et intégralement supprimés.

8.2 Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises à l'entreprise de transport et à l'établissement de crédit mandatés, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si, sur la base d'un contrat correspondant, nous te devons des mises à jour pour des marchandises contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les données de contact que tu nous as transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de t'informer personnellement, dans le cadre de nos obligations légales d'information conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier ou par e-mail) des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Tes données de contact sont utilisées dans un but strictement limité aux communications concernant les mises à jour que nous devons et ne sont traitées par nous à cette fin que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

Pour le traitement de ta commande, nous travaillons en outre avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s) qui nous assistent entièrement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

8.3 Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de services d'expédition

- POST Luxembourg

Nous utilisons le prestataire de services de transport suivant : POST Luxembourg, 20 rue de Reims, L-2417 Luxembourg

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous transmettons ton adresse e-mail et/ou ton numéro de téléphone au fournisseur avant la livraison de la marchandise afin de convenir d'une date de livraison ou d'annoncer la livraison, dans la mesure où tu as donné ton consentement exprès à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons au fournisseur que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à des fins de livraison, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cette transmission n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire pour la livraison des marchandises. Dans ce cas, une concertation préalable de la date de livraison avec le fournisseur ou l'annonce de la livraison n'est pas possible.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis du responsable désigné ci-dessus ou vis-à-vis du fournisseur.

8.4 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Paypal

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site : PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

Si tu choisis un mode de paiement du fournisseur pour lequel tu fais l'avance, les données de paiement que tu as communiquées dans le cadre du processus de commande (dont le nom, l'adresse, les informations sur la banque et la carte de paiement, la devise et le numéro de transaction) ainsi que les informations sur le contenu de ta commande seront transmises à ce fournisseur conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Dans ce cas, la transmission de tes données a lieu exclusivement dans le but de traiter le paiement avec le fournisseur et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet.

Si tu choisis un mode de paiement pour lequel nous prenons les devants, il te sera également demandé, au cours du processus de commande, de fournir certaines données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant, données relatives à un autre moyen de paiement).

Afin de préserver dans de tels cas notre intérêt légitime à déterminer ta capacité de paiement, nous transmettons ces données au fournisseur conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à des fins de vérification de la solvabilité. Le fournisseur vérifie, sur la base des données personnelles que tu as fournies ainsi que d'autres données (telles que le panier d'achat, le montant de la facture, l'historique des commandes, les expériences de paiement), si la possibilité de paiement que tu as choisie peut être accordée en ce qui concerne les risques de paiement et/ou de non-paiement.

Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat de l'information sur la solvabilité, elles reposent sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score.

Tu peux à tout moment t'opposer à ce traitement de tes données en nous envoyant un message ou en t'adressant au fournisseur. Toutefois, le fournisseur reste autorisé, le cas échéant, à traiter tes données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.

9) Fonctionnalités du site

Google reCAPTCHA

Sur ce site web, nous utilisons le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Des données peuvent en outre être transmises à : Google LLC, USA. Pour la présentation optique de la fenêtre Captcha, Google utilise des polices de caractères téléchargées sur Internet. Il n'y a pas de traitement d'autres informations que celles mentionnées ci-dessus, qui sont déjà transmises à Google via la fonctionnalité de ReCaptcha.

Le service vérifie si une saisie est effectuée par une personne physique ou de manière abusive par un traitement automatique et automatisé, et bloque les spams, les attaques DDoS ainsi que les accès malveillants automatisés similaires. Afin de s'assurer qu'une action est effectuée par un être humain et non par un robot automatisé, le fournisseur recueille l'adresse IP du terminal utilisé, les données d'identification du type de navigateur et de système d'exploitation utilisé ainsi que la date et la durée de la visite et les transmet aux serveurs du fournisseur pour évaluation. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans le navigateur du terminal.

Si les traitements décrits ci-dessus sont effectués sur la base de cookies, ceux-ci ne sont installés que si tu nous as donné ton consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Tu peux à tout moment révoquer ton consentement avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'« outil de consentement des cookies » mis à disposition sur le site web.

Si les traitements décrits ci-dessus sont effectués sans l'utilisation de cookies, la base juridique est notre intérêt légitime à déterminer la responsabilité individuelle sur Internet et à éviter les abus et les spams conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau européen de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Tu trouveras ici d'autres informations sur les règles de protection des données de Google : https://business.safety.google/intl/de/privacy/

10) Outils et autres

10.1 Cookie-Consent-Tool

Ce site web utilise un « outil de consentement des cookies » pour obtenir des consentements effectifs de la part des utilisateurs pour les cookies et les applications basées sur les cookies. L'outil de consentement aux cookies s'affiche lors de la consultation de la page sous la forme d'une interface utilisateur interactive, sur laquelle tu peux donner ton consentement à certains cookies et/ou applications basées sur les cookies en cochant la case correspondante. Grâce à l'utilisation de l'outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si tu as donné les consentements correspondants en cochant la case correspondante. Cela permet de garantir que de tels cookies ne sont placés sur ton terminal que si tu as donné ton consentement.

L'outil place des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer tes préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont en principe pas traitées.

Si, dans un cas particulier, des données à caractère personnel (telles que l'adresse IP) sont traitées à des fins d'enregistrement, d'attribution ou de journalisation des paramètres des cookies, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre présence sur Internet.

L'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue une autre base juridique pour le traitement. En tant que responsables, nous sommes soumis à l'obligation légale de faire dépendre l'utilisation de cookies techniquement non nécessaires du consentement respectif de l'utilisateur.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec l'opérateur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Tu trouveras de plus amples informations sur l'exploitant et les possibilités de paramétrage de l'outil de consentement aux cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site web.

10.2 Gambio

Ce site utilise un service de transmission automatique de rapports d'erreur du fournisseur suivant : Gambio GmbH, Parallelweg 30, 28219 Brême, Allemagne.

En cas de complications techniques ou d'altérations fonctionnelles liées au fonctionnement du logiciel, le système envoie des rapports d'erreur automatiques au fournisseur, qui contiennent des informations sur la source de l'erreur et son origine. Les informations transmises sont aussi bien des informations sur le serveur que des paramètres d'utilisation tels que l'adresse IP, le navigateur utilisé, l'horodatage et l'URL consultée.

Selon l'origine de l'erreur, les rapports d'erreur peuvent également contenir des données personnelles de clients que nous avons collectées et enregistrées dans le cadre de la conclusion de contrats (en particulier le prénom et le nom, l'adresse, l'adresse e-mail). Cela est toujours envisageable lorsque l'erreur survient dans le cadre d'un traitement de données clients basé sur un logiciel.

Dans la mesure où des données à caractère personnel participent aux informations ainsi transmises, le traitement s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à procéder à une analyse efficace des causes d'erreur afin d'améliorer la fiabilité et la fonctionnalité de notre présence sur Internet.

11) Droits de la personne concernée

11.1 La législation en vigueur en matière de protection des données te confère les droits suivants vis-à-vis de nous en tant que responsable du traitement de tes données personnelles (droits d'information et d'intervention), étant précisé que les conditions d'exercice correspondantes renvoient à la base juridique mentionnée :

• Droit d'information conformément à l'art. 15 RGPD ;
• Droit de rectification conformément à l'art. 16 RGPD ;
• Droit d'effacement conformément à l'art. 17 RGPD ;
• Droit de limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD ;
• Droit d'information conformément à l'art. 19 RGPD ;
• Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD ;
• Droit de révocation des consentements accordés conformément à l'art. 7, paragraphe 3 RGPD ;
• Droit de recours conformément à l'art. 77 RGPD.

11.2 DROIT D'OPPOSITION

LORSQUE NOUS TRAITONS TES DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D'UNE ÉVALUATION DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, TU AS LE DROIT DE T'OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS LIÉES À TA SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.

SI TU FAIS USAGE DE TON DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER QU'IL EXISTE DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET DIGNES DE PROTECTION POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR TES INTÉRÊTS, TES DROITS FONDAMENTAUX ET TES LIBERTÉS FONDAMENTALES, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, À EXERCER OU À DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX.

SI NOUS TRAITONS TES DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, TU AS LE DROIT DE T'OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES TE CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE. TU PEUX EXERCER TON DROIT D'OPPOSITION COMME INDIQUÉ CI-DESSUS.

SI TU EXERCES TON DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE.

12) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée par la base juridique respective, par la finalité du traitement et - si cela est pertinent - par le délai de conservation légal respectif (par ex. délais de conservation en droit commercial et fiscal).

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu'à ce que tu retires ton consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations juridiques ou quasi-juridiques sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ces données seront supprimées de manière routinière après l'expiration des délais de conservation, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu'il n'existe pas d'intérêt légitime de notre part à poursuivre la conservation des données.

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que tu exerces ton droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, à moins que nous puissions prouver qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur tes intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

En cas de traitement de données à caractère personnel à des fins de publicité directe sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que tu exerces ton droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

Par ailleurs, sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel enregistrées sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.