1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est Tom Schintgen, Possible, 90 rue Nic Welter, 7570 Mersch, Luxembourg, Tél. : 00352 26 32 22 06, Fax : 00352 26 32 22 07, E-mail : info@manufaktur.lu. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
1.3 Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements à la personne responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne „https://" et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'autres informations, nous ne recueillons que les données que votre navigateur envoie à notre serveur (ce que l'on appelle les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site web :
Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont ni transmises ni utilisées d'une autre manière. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier régulièrement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indications concrètes d'utilisation illégale.
Afin de rendre la visite de notre site plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre dispositif terminal et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations relatives à l'utilisateur, telles que les données de navigation et de localisation et les valeurs d'adresse IP, dans une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps prédéfinie, qui peut différer selon le cookie. La durée de stockage du cookie respectif peut être trouvée dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.
Certains cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en stockant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web). Si les données personnelles sont également traitées par des cookies individuels utilisés par nous, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. a RGPD en cas de consentement donné ou conformément à l'Art. 6 Para. 1 lit. f RGPD pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la visite du site.
Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à pouvoir décider individuellement de les accepter ou d'exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=fr
Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera : https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
Les données personnelles sont collectées lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail). Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter et pour l'administration technique associée. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f, de la RGPD. Si votre contact vise à la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, lettre b, de la RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande. C'est le cas si les circonstances indiquent que la question en cause a été définitivement clarifiée et pour autant qu'il n'existe aucune obligation légale de conserver les données.
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b, de la RGPD, les données personnelles continueront d'être collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse ci-dessus du responsable. Nous stockons et utilisons les données que vous nous avez fournies dans le but de traiter le contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation du droit fiscal et commercial et supprimées après expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu'une utilisation ultérieure légalement autorisée des données ait été réservée de notre part.
Dans le cadre de la fonction de commentaire sur ce site web, outre votre commentaire, des informations sur le moment de la création du commentaire et le nom du commentateur choisi par vous seront stockées et publiées sur ce site web. En outre, votre adresse IP est enregistrée et stockée. L'adresse IP est conservée pour des raisons de sécurité et au cas où la personne concernée porterait atteinte aux droits de tiers en publiant un commentaire ou diffuserait un contenu illégal. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour vous contacter si un tiers devait contester le caractère illégal de votre contenu publié. La base juridique du stockage de vos données est l'article 6, paragraphe 1, lettres b et f, de la RGPD. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires si des tiers les jugent illégaux.
7.1 Inscription à notre lettre d'information électronique
Si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse électronique est requise pour l'envoi de la newsletter. La fourniture d'autres données est volontaire et sera utilisée pour vous adresser personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons un bulletin d'information par courrier électronique que lorsque vous aurez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir ce bulletin. Nous vous enverrons ensuite un courriel de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir en cliquant sur un lien approprié.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'Art. 6 Para. 1 lit. a RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, nous enregistrons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement toute éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique. Les données que nous recueillons lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins de publicité dans la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message à la personne responsable mentionnée au début. Après la désinscription, votre adresse électronique sera supprimée sans délai de notre liste de distribution de la newsletter, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données à d'autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
7.2 Envoi de newsletter via CleverReach
Nos lettres d'information par e-mail sont envoyées par le prestataire de services techniques CleverReach GmbH & ; Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede („CleverReach"), à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la lettre d'information. Ce transfert a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f, de la RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace, sûr et convivial. Les données que vous saisissez dans le but de recevoir la newsletter (par exemple, l'adresse e-mail) sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande.
CleverReach utilise ces informations pour envoyer et évaluer statistiquement la newsletter en notre nom. À des fins d'évaluation, les lettres d'information envoyées par courrier électronique contiennent ce que l'on appelle des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un seul pixel stockés sur notre site web. Il est ainsi possible de déterminer si un message d'information a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Grâce à ce que l'on appelle le suivi des conversions, il est également possible d'analyser si une action prédéfinie (par exemple, l'achat d'un produit sur notre site web) a eu lieu après avoir cliqué sur ces liens. En outre, des informations techniques sont collectées (par exemple, l'heure d'accès, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Les données sont collectées exclusivement sous forme pseudonyme et ne sont pas liées à vos autres données personnelles ; toute référence personnelle directe est exclue. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'analyse statistique des campagnes d'information. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.
Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins statistiques, vous devez vous désabonner de la newsletter.
Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec CleverReach, par lequel nous obligeons CleverReach à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.
Vous pouvez en savoir plus sur l'analyse des données de CleverReach ici:
https://www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/
Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de CleverReach ici :
https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
7.3 publicité par courrier postal
Sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit de stocker votre prénom et votre nom, votre adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle - votre titre, votre diplôme universitaire, votre année de naissance et votre désignation professionnelle, industrielle ou commerciale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f, de la RGPD, et de les utiliser pour vous envoyer par courrier des offres intéressantes et des informations sur nos produits.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au stockage et à l'utilisation de vos données à cette fin en envoyant un message à la personne responsable.
8.1 Afin de traiter votre commande, nous collaborons avec le ou les prestataires de services listés ci-dessous, qui nous soutiennent en tout ou partie dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services après que les informations suivantes ont été fournies.
Les données personnelles collectées par nos soins sont transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informerons explicitement ci-dessous. La base juridique du transfert des données est l'article 6, paragraphe 1, point b), de la RGPD.
8.2 Transfert des données personnelles aux prestataires de services d'expédition.
- POST Luxembourg
Si la livraison des marchandises est effectuée par le prestataire de services de transport POST Luxembourg (POST Luxembourg, 20 rue de Reims, L-2417 Luxembourg), nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à POST Luxembourg avant la livraison des marchandises, conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD, afin de coordonner une date de livraison ou pour la notification de la livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès pour cela dans le processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettrons le nom du destinataire et l'adresse de livraison à POST Luxembourg que pour les besoins de la livraison, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b, de la RGPD. Ces informations ne seront transmises que si elles sont nécessaires à la livraison des marchandises. Dans ce cas, la coordination préalable de la date de livraison avec POST Luxembourg ou l'avis de livraison n'est pas possible. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis de la personne responsable susmentionnée ou vis-à-vis du prestataire de services de transport POST Luxembourg.
8.3 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement).
- Paypal
Lors du paiement par PayPal, par carte de crédit via PayPal, par débit direct via PayPal ou, si cela est proposé, par achat sur compte ou par paiement échelonné via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommée PayPal) dans le cadre du traitement du paiement. Le transfert est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b, de la RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. PayPal se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou, si proposé, achat sur compte ou paiement par acomptes via PayPal. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f RGPD, sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre capacité de paiement. PayPal utilise le résultat de la vérification de la solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de non-paiement afin de décider de la mise à disposition de la méthode de paiement correspondante. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles ont leur base dans une procédure mathématique-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, sans s'y limiter, les données d'adresse. Pour plus d'informations sur la protection des données, notamment sur les agences de crédit utilisées, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement contractuel des paiements.
9.1 - Google Web Fonts
Ce site utilise des polices Web fournies par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande („Google&ldquo ;) pour l'affichage uniforme des polices. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans la mémoire cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela peut également entraîner le transfert de données personnelles vers les serveurs de Google LLC. aux États-Unis. De cette façon, Google apprend que notre site web a été consulté par le biais de votre adresse IP. Google Web Fonts est utilisé dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f, de la RGPD. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard sera utilisée par votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations sur les polices Web de Google à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.
9.2 Google reCAPTCHA
Sur ce site, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande („Google&ldquo ;). Cette fonction est principalement utilisée pour distinguer si une entrée est faite par une personne physique ou est abusée par une machine et un traitement automatisé. Le service comprend l'envoi de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA à Google et est exécuté conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à déterminer la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et le spam. L'utilisation de Google reCAPTCHA peut également entraîner le transfert de données personnelles vers les serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la déclaration de Google sur la protection des données à l'adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, de la RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessus.
9.3 - Transmission des messages d'erreur à Gambio
Sur notre site web, nous avons mis en place un système de transmission automatique des rapports d'erreur de Gambio GmbH, Parallelweg 30, 28219 Bremen („Gambio&ldquo ;).
En cas de complications techniques ou de déficiences fonctionnelles liées au fonctionnement du logiciel de la boutique Gambio, le système envoie à Gambio des rapports d'erreur automatiques contenant des informations sur la source respective de l'erreur et son origine. Cela comprend des informations sur le serveur ainsi que des paramètres d'utilisation tels que l'adresse IP, le navigateur utilisé, l'horodatage et l'URL consulté. Selon l'origine de l'erreur, les rapports d'erreur peuvent également contenir d'autres données personnelles du client que nous avons collectées et stockées dans le cadre de la conclusion de contrats (notamment le nom et le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail). Cela est toujours envisageable si l'erreur se produit en rapport avec un traitement des données des clients basé sur un logiciel. Si des données à caractère personnel sont également impliquées dans les informations ainsi transmises, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à une analyse efficace des causes d'erreur pour améliorer la fiabilité et la fonctionnalité de notre présence sur Internet. Gambio, en tant que fournisseur technique du logiciel de la boutique, a également un intérêt légitime similaire dans le traitement.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique de protection des données de Gambio ici : https://www.gambio.de/Datenschutzerklaerung.html.
10.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde des droits complets de personne concernée (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous :
10.2 DROIT DE RETRAIT
NOBES DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L'AVENIR.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. LE TRAITEMENT ULTÉRIEUR SERA TOUT DE MÊME ASSURÉ SI NOUS POUVONS PROUVER QUE LE TRAITEMENT EST JUSTIFIÉ PAR DES RAISONS DE PROTECTION ; NNEN, LEURS INTÉRÊTS, LEURS DROITS FONDAMENTAUX ET LEURS LIBERTÉS FONDAMENTALES, OU SI LE PROCESSUS A POUR BUT DE FAIRE VALOIR, D'ÉTENDRE OU DE DÉFENDRE DES REVENDICATIONS LÉGALES.
SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS D'UN TEL MARKETING. VOUS POUVEZ ANNULER L'OBJECTION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.
La durée de conservation des données personnelles est mesurée sur la base de la base juridique respective, de la finalité du traitement et, si elle est incluse, également sur la base de la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal).
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, de la RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.
S'il existe des délais de conservation légaux pour les données qui sont traitées dans le cadre d'une activité commerciale légale ou d'obligations commerciales légales sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b RGPD, ces données sont systématiquement supprimées à l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'y ait plus d'intérêt légitime de notre part à ce qu'elles continuent à être conservées.
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, lettre f, de la RGPD. 1 RGPD, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des revendications légales.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, de la RGPD.
Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration sur les situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel stockées seront par ailleurs supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.